退换货政策 我们努力为您提供最优质的售后服务，让您购物无后顾之忧!

彩买网的产品均从正规渠道引进，保证质量，请您放心购买；在彩买网，购买产品和退换货同样受欢迎，我们努力为您提供最优质的售后服务，让您购物无后顾之忧。

如果您对我们的产品有任何疑问，我们承诺在12小时内给您电话回复解释。

如果您购买的产品需要退换货，我们承诺上海市区24小时内派专人上门处理。

不满意就退换：在没有打开产品包装，没有查防伪，包装完好的情况下，如果您对产品不满意或者感觉和期望有差距，或者由于其他原因不想要了，收到产品后15天内可以选择退换，我们将及时安排为您处理。在规定时间内退换货，您不需要承担任何费用，退换货运费由我们承担。

产品生产日期：我们优先销售新日期产品，如遇生产日期距今超过1年的个别产品(保质期一般是2年或者3年)，我们将主动联系通知客户，客户可自由决定是否购买。

您在彩买网所购买的商品，如发现质量问题，请您及时通过QQ、MSN、旺旺和电话等方式通知我们。我们将及时核实订单和商品，为您提供满意的售后服务。在规定时间内退换货，您不需要承担任何费用，退换货运费由我们承担。

保健品和护肤保养品/减肥/功效化妆品/消毒杀菌：如发现质量问题，收到货后15日之内可以选择退换货。

产品：如发现质量问题，收到货后15日之内可以选择退换货，产品是否出现质量问题以厂家检测结果为准，须经过厂家检测出具检测报告。

彩买网将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行更换和退货的责任和义务。

在您收到商品后，如对我们的产品有任何不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以向彩买网提出退换货要求；
15天内（不包含第15天），可免费调换其它等价商品；
15～30天内（商品剩余保质期大于三分之二），需收取15％的服务费并调换产品；
超过30天将不作退换货处理；

以下情况不属于退换货范围

1）“彩买网”不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏作出退换或赔偿；
2）请您按照自己的身体情况选购商品，由于自己身体原因致使商品不能继续使用的；
3）所有的样品、派送品、促销品、赠品、床上用品、护肤品、彩妆、日化用品、内衣不予退换；
4）所有特价商品请当场验收，如无质量问题，事后不予退换；
5）所退产品外包装不完整、附件及资料不全、无有效的购物凭证；
6）商品有短少、缺失、脏污、破损等情况、存储和保管不当导致商品变质损坏；
7）为维护知识产权，书籍和音像制品不予退调换；
8）为保护您及其它客户的健康，玩具、服饰不可退调换；

提醒：
为了保证您的利益，如商品在配送中产生脏残、破损或者与您购买的不一致等情况，您可以当场拒收。

由于保健品和护肤保养品生产的原因，可能造成不同批次产品颜色，气味略有差别，有时候甚至瓶子大小略有差别，这些属于正常情况，并不影响产品质量，敬请放心。

保健品和护肤保养品的效果在一定程度上和服用者和使用者的身体体质有关，我们不承诺100%有效，不承诺具体达到什么样的效果；我们只能对产品质量负责，保证我们销售的是正规产品，和药店、超市和美妆店的正规渠道完全一样。

对于产品，如果有质量问题，可以按照保修卡直接联系厂家保修；如果您联系厂家不方便，我们也可以代为处理，由于需要把货发给我们，我们收到后才能送给厂家检修，所以我们处理周期会比您直接处理时间长一些；产品是否出现质量问题以厂家检测结果为准，产品售后服务时间承诺以厂家承诺时间为准，请务必保存好产品的保修卡。